Preguntas Frecuentes

Ubicación para pasar a recoger el pedido en León Gto.

Estamos ubicados en León, Gto. Nuestra empresa es 100% en línea para bajar costos, si usted desea pasar por su pedido aquí en León Gto, lo puede hacer en las instalaciones de Aranza Muñoz Floristería, dar clic para ver la ubicación.

Confiabilidad de nuestra empresa

Te invitamos a que des vistazo a nuestro facebook tenemos más de 15 años fabricando pulseras de goma y puedes ver muchas fotos de todo lo que hemos realizado.

Gomipulseras cree que la mejor publicidad es la de boca en boca, tratamos y nos esforzamos por fabricar un producto con buena calidad para nuestros clientes.

Mínimo de compra

El Mínimo de compra son 50 piezas en las pulseras y portapulseras; Las invitaciones el mínimo es de 30 piezas en la compra de las pulseras, si no realiza compra de pulseras el mínimo es de 48 piezas para la invitación; Los pases su mínimo de compra es de 30 piezas. Si realiza el pedido con menos piezas no se le podrá realizar.

Formas de pago

Usted cuando realiza su compra elije la forma de pago, las cuales son:

• Pago en oxxo.
• Transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito a través de STRIPE.
• Pago 100%.
• No se aceptará ningún pedido con pagos incompletos.

Diseño 

1. Solo es un diseño por pedido.
2. El diseño es elegido por el cliente es 100% personalizado.
3. Tiempo de elaboración del diseño es de 1 a 2 días hábiles.
4. No realizamos diseños complicados.
5. Si desea un tipo de letra exacto debe de solicitar el nombre de la tipografía.
6. No elaboramos logos.
7. Cada cambio que se solicite al diseño se vuelve a formar  a la fila y esto puede demorar.
8. Así como confirma el diseño así se fabricará. (Aún si esto contenga errores gramaticales etc.)
9. La gomiejecutiva la solicitará que confirme el protocolo de impresión así como se confirme se fabricará.
10. Después de confirmado el diseño ya no se podrán hacer cambios.
11. Cuando realice su pedido y en este lleve portapulseras pases e invitaciones debe de solicitar estos diseños a la gomiejecutiva.
12. Si usted envía el diseño lo solicitaremos todo en vector no jpg.
13. Hasta que no se realice el pedido, sabremos como quedará el producto final, bajo esto no podemos aceptar ningún tipo de reclamación sobre dicho producto ya pintado.
14. Se le recomienda elegir tipos de letra legibles y grandes para su impresión las letras pequeñas pueden no ser del todo gusto de los clientes.
15. Hasta que no se confirme el diseño se inicia el tiempo de elaboración al siguiente día hábil, si se confirma el diseño después de las 6:30 pm se tomará a partir como si hubiera confirmado el día siguiente hábil.

Pedidos 

1. Verificar al promoción que se adquiere, ya que muchos clientes  no leen lo que incluye la promoción que adquieren y esperan productos que no compraron.
2. Verificar el pago total de su pedido.
3. Notificar su pago por WhatsApp si lo hizo por la página web o por ese medio, si realizo el pedido por Messenger lo enviará a la gomiejecutiva que le atendió.
4. Si realizo el pago con tarjeta de crédito notificarlo vía whatsapp.
5. Siempre se deben de proporcionar datos correctos que le solicitan, ya que datos faltantes puede demorar el proceso de ingreso del pedido.
6. Se le enviará el diseño  dato importante si pasan 2 días hábiles y no se le envía el diseño favor de notificar a la gomiejecutiva.
7. Al quedar satisfecho con el diseño confirmará el protocolo de diseño para que se pueda ingresar a producción.
8. La gomiejecutiva le proporcionará el tiempo de elaboración de su pedido.
9. Es importante siempre estar al pendiente que todo se envíe tanto el diseño, como nota de su pedido, al igual que el tiempo de elaboración que se fabricará.

Colores de pulseras

1. Los tonos de las pulseras pueden variar según el lote de producción.
2. Cada promoción aplica ciertos colores, si en su promoción aplica todos los colores puede elegir los que guste siempre y cuando todos lleven mismo diseño y color de tinta.
3. Te recomendamos elegir bien el color de pulsera que deseas comprar.

Tinta de las pulseras

1. Los colores que manejamos de tinta son:
   • Negra.
   • Blanca.
   • Dorada* 
   • Plata.
   • Gris.
   • Rosa pastel.
   • Rosa fucsia.
   • Verde.
   • Rosa neón.
   • Lila.
   • Morada.
   • Azul marino.
   • Azul rey.
   • Azul cielo.
   • Naranja.
   • Vino o rojo quemado.
   • Coral claro o rosado.
   • Amarillo huevo.
   • Roja.
   • Acqua.
   • Café.
2. Solo puede elegir un color de tinta por cada 50 piezas.
3. Las pulseras glitter las pintamos del lado más brilloso para que tus pulseras luzcan más, en el caso que no desees que se pinten del lado brilloso, puedes indicar al llenar el pedido junto con el color de la pulsera que deseas lado opaco ó indicarlo a la gomiejecutiva que te esta tomando el pedido.
4. En el caso que si tu pedido va combinado: Pulseras mate con glitter producción decide que lado pintar, sin previo aviso. Por lo regular si va combinado mate y glitter se pintan del lado opaco.
5. No recomendamos la tinta dorada en las pulseras glitter.
6. La tinta dorada tiene poca vida se decolora el color a verde, no solicite este color en pedidos que son lejanos o en tiempos de mucho calor.
7. Le recomendamos elegir si la pulsera es un tono obscuro elegir tinta blanca y si son colores claros elegir tinta negra, recuerda que hasta que no fabriquemos tus pulseras sabremos como quedará el producto final.

Portapulseras, invitaciones y pases

1. Portapulsera medida 6.5 cm de ancho x 10 cm de alto aprox. y portapulsera normal 6.7 cm de ancho x 21 cm de alto aprox. 
2. Invitaciones medida 9.1 cm de ancho x 21.5 de alto aprox.
3. Pase medidas mide 6 cm x 6.5 cm aprox.
4. Mínimos de compra: Portapulseras 50 piezas / Invitaciones 30 / pases 28.
5. Hasta que se impriman no sabremos como quedará ya que depende mucho de las tintas de la impresora, para que tome en cuenta esto al momento de realizar el pedido. Solo le pedimos que esto se lo haga saber a su cliente para que no tenga problemas al momento de la entrega.
6. Si usted envía el diseño le pedimos que sea en jpg.

Pedidos Express

Estos pedidos se fabrican en 24 horas pero tienen ciertas limitaciones:

1. Deben de estar pagados e ingresado el diseño antes de las 4 del día para que salga al día siguiente hábil.
2. El color de la pulsera depende de la existencia en bodega.
3. La paquetería no es exprés.

Tiempo de llegada de mi paquete

La gomiejecutiva no puede indicar una fecha de llegada debido a que todo esto es dependiendo si no hay incidencia el día del empaque y el tiempo que la paquetería demore en el pedido, solo se le enviará su fecha de elaboración.

Tiempo de elaboración

Cuando se ingresa su pedido a producción la gomiejecutiva le indicará su tiempo de elaboración, esto no significa que estos dos días se van a elaborar ya que cada pedido tiene un proceso como impresión de pantallas, solicitar pigmentos para fabricar las pulseras etc. pero esos días que le indicará la gomiejecutiva son los días que producción tiene como máximo para realizarle el pedido, recordando que puede haber demoras en el pedido.

Demoras en el pedido

Puede haber demoras en tus pedidos sin previo aviso estas son las incidencias que pueden pasar: 

1. Falta de pigmentos: las pulseras se elaboran con pigmentos y cuando se terminan aveces el proveedor demora en el envío.
2. Después del tiempo de elaboración  su pedido pasa a empaque y si hay un faltante en su pedido se regresa a producción y esto puede demorar el envío de su pedido por lo regular son 3 días hábiles en esta demora.
3. No pasa a recolección la paquetería.  

Día del empaque

Como habrás notado en las indicaciones del tiempo de elaboración se menciona el día del empaque, este día es para contar y verificar que tu pedido este correcto, si hay un faltante o un error se marcará como incidencia.

Incidencia

Cuando un pedido tiene un faltante o un error, se marcará como incidencia y producción tiene 3 días hábiles para solucionar esto.

Error de impresión

1. Si el error es de gomipulseras se levantará el reporte para solicitan que se vuelvan a fabricar: tiempo de respuesta 72 horas (de Lunes a viernes).
2. Si confirmó el protocolo de pedido con ese error, no se generará ningún reporte por parte de gomipulseras, es primordial que verifique con su cliente si todo esta correcto antes de confirmar el protocolo.
3. Si usted envío el diseño no se tomará como error de impresión.

Error en el pedido

Si te llego un pedido equivocado debes de realizar los siguientes pasos:

1. Enviar por WhatsApp la foto del pedido que llego con su nota.
2. Tiempo de respuesta 72 horas.
3. Se le enviará una guía para que retorne el pedido.
4. Recibido el paquete erróneo se le enviará su pedido correcto.
5. Es importante empacar el pedido para que llegue en las mejores condiciones ya que si hay un faltante o material dañado se le cobrará.

Paquetería

Manejamos 3 paqueterías y en cualquiera de ellas es importante que siempre se encuentre en el domicilio una persona para recibir el paquete.

1. Si eliges una promoción con Envío gratis se enviará por la paquetería Carrsa.
2. Ninguna paquetería se compromete a marcar antes de dejar su pedido es por eso importante que promocione un domicilio en el cual siempre este una persona para recibir el paquete en cualquier horario.
3. Si no se encuentra nadie en tu domicilio es importante hacerlo saber a la gomiejecutiva y verificar que opciones a ocurre pueden manejar.
4. No podemos cambiar el lugar del destino que indicó en su pedido por ejemplo si va a domicilio no se puede cambiar a ocurre o viceversa.
5. Carrsa no maneja ocurre $205 tiempo de llegada por lo regular 1 a 6 días hábiles.
6. Paquetexpress solo en ciertas ciudades maneja ocurre $215, solo en ciertas ciudades tiene cobertura  (favor de enviar su código postal si requiere que se le envié por esta paquetería para verificar cobertura) tiempo de llegada por lo regular de 1 a 3 días hábiles
7. Dhl verificar cobertura ocurre y de zona $325 tiempo de llegada por lo regular 1 a 2 días hábiles.
8. Verificar Términos y condiciones de compra sobre este tema.

Faltantes

1. Enviar foto del pedido que le llegó en un lapso no mayor a 72 horas.
2. Tiempo de espera para respuesta 72 horas.
3. Verificar Términos y condiciones de compra sobre este tema.

Cancelaciones

1. Costo de cancelación del pedido $500.
2. Costo por cada diseño del pedido realizado $800.
3. Costo por guía cancelada (este será el valor que pago de la guía)

Términos y condiciones de compra

Es importante leer los términos y condiciones de compra antes de realizar tu pedido en nuestra página web, ya que nos regimos por estos términos y condiciones de compra.